CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO

 

ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Os contratos de venda celebrados através de comércio eletrónico entre a loja WWW.PROMODELDECK.COM e o consumidor serão regidos pelas seguintes Condições Gerais do Contrato.

Por favor, leia atentamente estas Condições, nossa Política de Cookies e nossa Política de Privacidade antes de usar este site. Ao utilizar este website ou efetuar uma encomenda através do mesmo, consente em vincular-se às presentes Condições Gerais de Contratação e às nossas Políticas de Privacidade, pelo que, caso não concorde com todas as disposições das Condições Gerais de Contratação e com a Política de Privacidade Políticas, você não deve usar este site.

Se tiver alguma questão relacionada com as Condições Gerais do Contrato ou as Políticas de Privacidade, pode contactar-nos através dos canais de contacto indicados no ponto seguinte.

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NOSSOS DADOS

O contrato de compra é celebrado com ANA MARÍA GARRE MEDINA com endereço na Calle Balsas, 27, 3ºC, 30570, Murcia, MURCIA, e com DNI 48397776A

Você pode entrar em contato conosco pelo telefone +34 600341879 ou pelo e-mail info@promodeldeck.com

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LÍNGUA

O contrato é formalizado em espanhol e será traduzido para todos os idiomas relevantes.

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ARQUIVO DO CONTRATO

Os contratos celebrados na loja online são arquivados. Pode aceder às encomendas efetuadas na sua conta de cliente ou enviando um email para info@promodeldeck.com

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COMO FAZER UM PEDIDO

O usuário da página web poderá navegar na loja virtual e preencher o carrinho de compras sem precisar estar cadastrado. Apenas para finalizar a compra será essencial que forneça determinados dados obrigatórios para aceder aos dados de envio da encomenda.

Para encontrar o item desejado, você pode navegar em todas as seções do nosso site. Ao clicar em qualquer uma das seções, você encontrará uma grande variedade de artigos, a descrição, tamanhos disponíveis e seu preço correspondente. Se você estiver procurando por um item específico, poderá encontrá-lo usando o mecanismo de pesquisa integrado na Web, digitando qualquer texto que se refira ao produto que está procurando. Caso não encontre o que procura, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a encontrar o produto.

Depois de selecionar o item desejado, você só precisa pressionar o botão "ADICIONAR AO CARRINHO". Quando um produto é adicionado ao carrinho de compras, você poderá visualizar automaticamente o status de toda a sua sacola. Nesse momento, você poderá escolher entre continuar comprando ou processar seu pedido. Se você continuar comprando, a cesta de compras estará sempre visível no canto superior direito da tela. Clicando ali, você pode visualizar todo o conteúdo da sacola de compras e até modificá-la.

Depois de selecionar os artigos que pretende adquirir e fornecer os dados necessários para o seu envio, acederá a um formulário com todas as informações sobre as opções de envio e pagamento. Uma vez recebida a Ordem de Compra, a ANA MARÍA GARRE MEDINA enviará de imediato uma confirmação da venda efetuada para o endereço de correio eletrónico indicado.

Revise o e-mail de confirmação do pedido e verifique se todos os detalhes estão corretos. Se você perceber que há alguma informação errada, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente ligando para +34 600341879 ou pelo e-mail info@promodeldeck.com

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CONCLUSÃO DO CONTRATO

Ao clicar no botão "Proceed to checkout", você emite uma declaração de vontade vinculativa pela qual aceita a conclusão do pedido, obrigando-se a pagar por ele. Receberá então um aviso de receção da sua encomenda, confirmando a celebração do contrato.

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PREÇO

Os preços apresentados incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) legalmente aplicável e são indicados em euros. Salvo indicação expressa em contrário, os preços indicados não incluem os portes de envio.

A taxa de IVA aplicável será a que estiver legalmente em vigor em todos os momentos, dependendo do item específico em questão. Nas encomendas destinadas às Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha e todos os países considerados como exportações pelo artigo 21.º da Lei 37/1992, as entregas estarão isentas de IVA por aplicação do disposto na referida lei, sem prejuízo da aplicação dos impostos e tarifas correspondentes de acordo com a regulamentação em vigor em cada um desses territórios.

O cliente pode solicitar a fatura das compras efetuadas através do email ana@promodeldeck.com. No entanto, o cliente pode solicitar a qualquer momento que lhe seja enviada uma cópia da fatura correspondente por via eletrónica ou em papel, à sua escolha.

As entregas efetuadas para destinos fora da União Europeia podem incorrer em custos adicionais e estar sujeitas a taxas e impostos, especialmente os de natureza aduaneira e sobre o valor acrescentado às importações. A totalidade das despesas originadas pelo destino não comunitário será assumida pelo comprador.

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MÉTODOS DE PAGAMENTO

A forma de pagamento das compras será selecionada durante o processo de compra e o pagamento, dependendo da forma escolhida, será efetuado no final do processo de compra e será condição essencial para a sua formalização.

As formas de pagamento aceitas são as seguintes:

O pagamento será feito através de qualquer um dos seguintes meios:

Transferir; Si elige el pago por transferencia bancaria al finalizar el proceso de compra se especificará el número de cuenta al que se debe realizar la transferencia a través de un correo electrónico, así como un numero de referencia que se tendrá que especificar en el momento de realización de a mesma. Assim que seu pagamento for confirmado, prosseguiremos com o envio do seu pedido.

Compras com cartão de crédito ou débito; o usuário deve fornecer o nome do titular do cartão, o número, a data de validade e o CVV. Todas as informações serão processadas através do gateway de pagamento Paycomet www.api.paycomet.com

Pagamento com paypal; O PayPal permite que os consumidores com e-mail enviem pagamentos online de forma segura, conveniente e econômica. A rede do PayPal se baseia na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real. 

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PRAZOS DE ENVIO E ENTREGA

Todos os produtos não personalizados oferecidos no site estão disponíveis (exceto rupturas de estoque ou casos excepcionais), o que nos permite processar os pedidos para que sejam entregues dentro do prazo de entrega:

• Espanha (Península): Entrega em 1 ou 3 dias úteis a partir do recebimento do pagamento. O envio será por agência de transporte com entrega em domicílio.
• Ilhas Baleares e Canárias: Entrega entre 3 e 5 dias úteis a partir do recebimento do pagamento. O envio é feito por agência de transporte com entrega em domicílio. O envio para as Ilhas Canárias é considerado uma exportação, podendo ter custos alfandegários e tarifas.
• União Europeia: Entrega entre 2 e 7 dias úteis a partir da recepção do pagamento. O envio é feito por agência de transporte com entrega em domicílio.
• Fora da União Europeia: Entrega entre 3 e 5 dias úteis a partir da receção do pagamento. O envio é feito por agência de transporte com entrega em domicílio.

Os preços de venda fora da União Européia estão isentos de IVA (impostos), é possível que ao receber o pacote em seu país ocorram despesas extras na alfândega (tarifas). Estes tipos de despesas serão pagos pelo cliente em todos os casos.

Os custos alfandegários podem variar dependendo do país de recepção, estes preços variam de acordo com o tipo de produto, valor econômico e condições particulares de cada país.

Se o pagamento alfandegário não for efetuado, o pacote retornará automaticamente ao Pro Model Deck, neste caso o cliente não poderá reclamar o valor da compra devido às despesas geradas pelo transporte de volta ao Pro Model Deck Espanha.

Para produtos personalizados, a produção é de 2 a 5 dias úteis. Estes prazos podem variar consoante o volume de trabalho ou épocas de férias. Em caso de dúvida ou precisar do produto para uma data específica, entre em contato conosco por Email.

• Espanha (Península): Entrega entre 1 e 3 dias úteis a partir da produção do produto. O envio é feito por agência de transporte com entrega em domicílio.
• Ilhas Baleares e Canárias: Entrega entre 4 e 7 dias úteis a partir da produção do produto. O envio é feito por agência de transporte com entrega em domicílio.
• União Europeia: Entrega entre 2 e 7 dias úteis a partir da produção do produto. O envio é feito por agência de transporte com entrega em domicílio.
• Fora da União Europeia: Entrega entre 3 e 7 dias úteis a partir da produção do produto. O envio é feito por agência de transporte com entrega em domicílio.

Os preços de venda fora da União Européia estão isentos de IVA (impostos), é possível que ao receber o pacote em seu país ocorram despesas extras na alfândega (tarifas). Estes tipos de despesas serão pagos pelo cliente em todos os casos.

Os custos alfandegários podem variar dependendo do país de recepção, estes preços variam de acordo com o tipo de produto, valor econômico e condições particulares de cada país.

Se o pagamento alfandegário não for efetuado, o pacote retornará automaticamente ao Pro Model Deck, neste caso o cliente não poderá reclamar o valor da compra devido às despesas geradas pelo transporte de volta ao Pro Model Deck Espanha.

Os produtos cujas entregas requeiram prazos diferentes refletirão esta particularidade na sua descrição. O produto só será enviado após a recepção do pagamento, excepto se o método de pagamento tiver sido escolhido por contra-reembolso.

Pedidos recebidos na sexta-feira ou feriados serão enviados no primeiro dia útil seguinte. Se por algum motivo houver um atraso no envio, iremos notificá-lo do tempo estimado de entrega.

Se a encomenda for finalmente devolvida pela agência de correio devido à impossibilidade de contactar o cliente, o cliente será responsável pelo pagamento do novo envio.

Os custos de envio serão especificados no momento da compra.

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GASTOS DE ENVIO

Os custos de envio variam de acordo com o país para o qual o envio é feito. Em qualquer caso, será sempre do conhecimento do interessado antes de efetuar o pagamento.

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PASSAGEM DE RISCO

O risco de perda ou deterioração da mercadoria será transferido para o consumidor quando este ou terceiro por ele indicado, que não o transportador, tenha adquirido sua posse material. No entanto, caso seja você quem encomende o transporte da mercadoria ou a transportadora escolhida não esteja entre as propostas pelo empresário, o risco será transferido para o consumidor e usuário com a entrega da mercadoria ao transportador, sem prejuízo de seus direitos contra ela.

É importante que você inspecione o pacote no momento da entrega. Caso detecte que o pacote está em mau estado, reclame o problema junto da agência de transporte e contacte-nos por e-mail.

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DIREITO DE RETIRADA

Descrição do direito de retirada

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa. O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse física das mercadorias. Caso você tenha adquirido vários produtos e a remessa tenha sido dividida, o direito de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material do último esses bens.

Para exercer o direito de rescisão, deve notificar-nos através de uma declaração inequívoca da sua decisão de rescindir o contrato para Calle Balsas, 27, 3ºC, 30570, Murcia, MURCIA (por exemplo, enviando uma carta por correio). , por telefone 687420787 ou por e-mail info@promodeldeck.com com o assunto <<Exercer direito de rescisão>>. Para fazer isso, você pode usar o seguinte modelo de formulário de retirada, embora seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação relativa ao exercício por si deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

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Consequências da retirada

Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes de sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega mais barato). atraso e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que somos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si para a transação inicial, salvo disposição expressa em contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou até que você forneça um comprovante de devolução das mercadorias, dependendo de qual condição for atendida primeiro.

Deve devolver ou entregar a mercadoria diretamente a nós em qualquer um dos nossos estabelecimentos abertos ao público ou na Calle Balsas, 27, 3ºC, 30570, Murcia, MURCIA, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos . a partir da data em que você nos notificar de sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do prazo ter expirado. Você deve arcar com o custo direto da devolução das mercadorias. Estima-se que este custo seja de aproximadamente _____ euros, no máximo. No entanto, o cálculo é meramente indicativo, pois dependerá do tipo de produto, seu volume e peso, bem como da empresa escolhida.

Será imprescindível que os produtos a devolver estejam em perfeitas condições, com todos os seus acessórios e embalagem original. Se houver algum Presente para compra no pedido, ele deverá ser devolvido para que seja aceita a retirada.

Você só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

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Produtos customizados:

A devolução de um produto personalizado será aplicada apenas com as seguintes condições:

• Erro de envio: o produto que você recebeu não é o solicitado.
• Erro ou defeito de impressão: Caso a impressão no skate, longboard ou cruiser contenha um defeito de impressão claro e perceptível.
• Claro defeito de fabricação no material (placa, lixa, …)

Qualquer reclamação de impressão ou SlipLayer após o uso do skate, longboard ou cruiser está excluída.

Em qualquer um destes casos, o cliente deverá enviar o material para PRO MODEL DECK na rua Balsas, 27, 3ºC - 30570 Murcia (Espanha), tel. +34600341879. Uma vez que o defeito tenha sido analisado e confirmado por nós, procederemos à alteração ou retificação do defeito e posteriormente o enviaremos o mais rápido possível. A PRO MODEL DECK se responsabiliza apenas pelo envio ao cliente e não pelo recebimento.

Tratando-se de um produto personalizado e impossibilitando a sua posterior venda, em nenhum caso será reembolsado o valor da compra.

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Produtos não personalizados:

Pode devolver qualquer produto não personalizado até 15 dias corridos após a sua recepção, desde que cumpra as seguintes condições:

• O produto não foi usado e mantém a embalagem original.
• O produto não foi manipulado ou transformado.

O cliente deve fazer o envio para PRO MODEL DECK na calle Balsas, 27, 3ºC - 30570 Murcia (Espanha), tel. +34600341879. Uma vez revisto e confirmado o perfeito estado do produto, procederemos à alteração ou reembolso do valor sem incluir o custo do primeiro envio (reembolso do valor único do produto, excluindo portes de envio). Todas as devoluções serão feitas por transferência bancária para o número de conta fornecido pelo cliente.

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Devoluções de vendas fora da União Europeia:

• Fora da União Europeia, os preços estão isentos de IVA (impostos), é possível que ao receber o pacote no seu país ocorram despesas extras na alfândega (tarifas). Estes tipos de despesas serão pagos pelo cliente em todos os casos.
• Os custos alfandegários podem variar dependendo do país de recepção, estes preços variam de acordo com o tipo de produto, valor econômico e condições particulares de cada país.
• Se o pagamento alfandegário não for efetuado, o pacote retornará automaticamente ao Pro Model Deck, neste caso o cliente não poderá reclamar o valor da compra devido às despesas geradas pelo transporte de volta ao Pro Model Deck Espanha.

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Exceções ao direito de retirada

O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se refiram a: 

• O fornecimento de bens feito de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado.

Também não será admitido o direito de rescisão quando o item a ser devolvido não for exatamente o comprado, a menos que um produto diferente do adquirido tenha sido enviado por engano, tenha sido aberto após a entrega, não esteja em perfeitas condições ou tenha sido aberto . ou usado, exceto quando o produto adquirido apresentar algum tipo de tara ou defeito.

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PRODUTOS QUEBRADOS, DEFEITUOSOS OU ERRADOS

Se durante a entrega de um pedido você detectar que a embalagem foi adulterada ou danificada, você deve anotar o motivo e a assinatura do cliente na nota de entrega da transportadora.

Caso receba um produto com defeito de fábrica, tara ou incorreto, você tem 7 dias a partir do recebimento do pedido para devolvê-lo, desde que nos notifique em até 48 horas após o recebimento do pedido através do nosso e-mail info@promodeldeck.com.

É essencial que nos envie uma fotografia de alta resolução do artigo avariado, defeituoso ou errado e que o guarde para poder gerir a referida devolução, bem como uma fotografia da embalagem original, que também deverá guardar. Indicaremos o procedimento a seguir, para prosseguir com a sua devolução. Da mesma forma, e como no item anterior sobre retirada, a mercadoria recebida deve estar em sua embalagem original, em perfeitas condições e com uma cópia da compra.

Se houver um presente para compra no pedido, ele deve ser devolvido para aceitar a devolução.

Uma vez recebida a mercadoria e após verificação do seu estado, o valor correspondente será pago através do meio de pagamento utilizado na encomenda.

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GARANTIA

Todos os produtos oferecidos no site têm a garantia legal de conformidade por 2 anos de acordo com as condições estabelecidas no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares..

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SERVIÇO PÓS-VENDA

Nosso serviço ao cliente está à sua disposição para lidar com qualquer possível reclamação. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone +34 687420787, no endereço de e-mail Calle Balsas, 27, 3ºC, 30570, Murcia, MURCIA. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail no endereço.

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RESERVA DE DOMÍNIO

A propriedade do produto será transferida mediante o pagamento integral do preço.

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EVENTOS ALÉM DO NOSSO CONTROLE

Não seremos responsáveis ​​por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando for devido a eventos causados ​​por força maior.

As causas de força maior incluirão qualquer ato, evento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja além do nosso controle razoável e, entre outros, o seguinte:

• Greves, bloqueios ou outras ações industriais.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 
• Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural. 
• Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
• Incapacidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
• Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Ficará entendido que as obrigações serão suspensas durante o período em que a causa de força maior perdurar, e teremos uma prorrogação do prazo para cumprir tais obrigações por um período de tempo igual à duração da causa de força maior .

Usaremos todos os meios razoáveis ​​para encerrar o evento de força maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir nossas obrigações apesar do evento de força maior.

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PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Você reconhece e concorda que todos os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os materiais ou conteúdos fornecidos como parte do site correspondem sempre a nós ou àqueles que nos concederam uma licença para seu uso. Você pode usar esse material apenas conforme expressamente autorizado por nós ou por aqueles que nos concederam uma licença para seu uso. Isso não o impedirá de usar este site na medida necessária para copiar suas informações de pedido ou detalhes de contato.

Os desenhos utilizados para personalizar os produtos pertencem aos clientes que os fornecem, autorizando-nos a imprimi-los. Caso não tenham permissão para usá-los, a empresa não se responsabiliza por possíveis danos.

No momento em que o design é enviado para nós, você está fazendo uma declaração implícita de que tem o direito de usá-lo.

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VÍRUS, PIRATARIA E OUTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Você não deve usar indevidamente este site introduzindo intencionalmente vírus, cavalos de Troia, worms, bombas lógicas ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou prejudicial.

Você não tentará obter acesso não autorizado a este site, ao servidor no qual o site está hospedado ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados associado ao nosso site.

Você concorda em não atacar este site por meio de um ataque de negação de serviço ou um ataque distribuído de negação de serviço.

O não cumprimento desta cláusula pode levar à prática de infrações tipificadas pela regulamentação aplicável. Denunciaremos qualquer violação desses regulamentos às autoridades competentes e cooperaremos com elas para descobrir a identidade do invasor.

Da mesma forma, em caso de violação desta cláusula, você deixará imediatamente de estar autorizado a usar este site.

Não seremos responsáveis ​​por qualquer dano ou perda resultante de um ataque de negação de serviço, vírus ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou prejudicial que possa afetar seu computador, equipamento de computador, dados ou material como resultado do uso de deste site ou de baixar conteúdo dele ou para o qual redireciona..

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LINKS DA NOSSA PÁGINA

Caso nosso site contenha links para outras páginas da web e materiais de terceiros, esses links são fornecidos apenas para fins informativos, sem que tenhamos qualquer controle sobre o conteúdo de tais páginas ou materiais da web. Portanto, não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer dano ou perda decorrente de seu uso.

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COMUNICAÇÕES ESCRITAS

A regulamentação aplicável exige que parte das informações ou comunicações que lhe enviamos seja por escrito, no entanto, ao utilizar este website aceita que a maioria das referidas comunicações connosco sejam eletrónicas.

Entraremos em contato com você por e-mail ou forneceremos informações publicando avisos neste site.

Para fins contratuais, você concorda em usar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que lhe enviamos eletronicamente cumprem os requisitos legais de serem por escrito. Esta condição não afetará seus direitos reconhecidos por lei.

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NOTIFICAÇÕES

As notificações que nos enviar deverão ser preferencialmente enviadas através do nosso formulário de contacto. De acordo com o disposto na cláusula anterior e salvo estipulação em contrário, podemos enviar-lhe comunicações para o e-mail ou para o endereço postal fornecido por si aquando da realização de uma encomenda.

Entender-se-á que as notificações foram recebidas e efetuadas corretamente no momento em que são postadas em nosso site, 24 horas após o envio de um e-mail ou três dias após a data de postagem de qualquer carta.

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RENÚNCIA

A falta de exigência por nossa parte do estrito cumprimento por sua parte de qualquer uma das obrigações assumidas por você em um contrato ou nestas Condições ou a falta de exercício por nós dos direitos ou ações que possam corresponder a nós em virtude do referido contrato ou as Condições, não implicará qualquer renúncia ou limitação em relação aos referidos direitos ou ações nem o isentará do cumprimento das referidas obrigações.

Nenhuma renúncia por nós de um direito ou ação específica implicará em renúncia de outros direitos ou ações derivadas de um contrato ou das Condições. Nenhuma renúncia de nossa parte a qualquer uma destas Condições ou dos direitos ou ações derivadas de um contrato terá efeito, a menos que se estabeleça expressamente que se trata de uma renúncia e seja formalizada e comunicada a você através dos diferentes meios de contato que você forneceu nós. 

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NULIDADE PARCIAL

Se alguma destas Condições ou qualquer disposição de um contrato for declarada nula e sem efeito por deliberação firme emitida por autoridade competente, os demais termos e condições permanecerão em vigor, sem serem afetados pela referida declaração de nulidade.

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NOSSO DIREITO DE MODIFICAR ESTES TERMOS

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições. Manteremos você informado sobre quaisquer alterações substanciais feitas neles. Estes não serão retroativos e, com possíveis exceções dependendo do caso concreto, aplicar-se-ão após 10 dias a contar da data da sua publicação no respetivo aviso. Caso não concorde com as alterações efetuadas, recomendamos que não utilize o nosso website.

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LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A utilização do nosso site e os contratos de compra de produtos através do referido site serão regidos pela legislação espanhola.

Estas Condições Gerais estão sujeitas e serão regidas de acordo com as disposições das leis da Espanha, em particular em:

• Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre as Condições Gerais do Contrato, 
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares,
• Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados e pelo qual revoga a diretiva 95/46/CE
• Lei 34/2002 de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico.

As partes submetem-se, para resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos Juízos e Tribunais do domicílio do consumidor.

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COMENTÁRIOS, SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES E RECLAMAÇÕES

Seus comentários e sugestões serão bem-vindos. Solicitamos que nos envie tais comentários e sugestões, bem como qualquer consulta, reclamação ou reclamação através do nosso formulário de contacto, telefone ou endereço postal ou email indicado na Cláusula 2 das presentes Condições Gerais de Contratação.

Além disso, temos formulários de reclamação oficiais disponíveis para consumidores e usuários. Você pode solicitá-los ligando para +34 600341879 ou através do nosso formulário de contato.

As suas reclamações e reclamações ao nosso serviço de apoio ao cliente serão tratadas com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês. Da mesma forma, eles serão registrados com uma chave de identificação que informaremos e permitirá que você os rastreie. Se, enquanto consumidor, considera que os seus direitos foram violados, pode enviar-nos as suas reclamações através do endereço de e-mail info@promodeldeck.com para solicitar uma resolução extrajudicial de litígios.